ザッポスという会社をご存知でしょうか?この会社は靴の通販で大成功を収めて売上1000億にまで急成長し、最終的にAmazonが買収した会社です。急成長の秘密は顧客満足度がとても高く、通販でリッツカールトンやディズニーランドレベルの顧客サービスを実現しています。

閲覧回数17 pv